politique de retour et de remboursement
Chez DENTALSIGN, nous nous engageons à vous offrir des produits et services de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement.
1. Conditions de Retour
Vous pouvez retourner un article sous les conditions suivantes :
Le retour doit être effectué dans un délai de 2 jours après la réception du produit.
L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Une preuve d'achat (facture ou numéro de commande) est requise.
2. Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Produits personnalisés ou sur mesure.
Articles en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut).
3. Procédure de Retour
2. Un formulaire de retour vous sera envoyé, ainsi que les instructions pour l’expédition.
3. Expédiez l’article à l’adresse indiquée (les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux).
4. Remboursements
Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrés.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande.
6. Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit concerné pour un remplacement ou un remboursement.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à shop@dentalsign.fr